Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Das bedeutet für Dich die volle Freiheit. Werde zu Deinem eigenen Reisedesigner und gestalte Deine Reiseroute völlig individuell. Du kannst Flüge, Hotels, Aktivitäten, Mietwagen und Transfers ganz nach Deinen Wünschen in einer einzigen Buchung kombinieren. So verbindest Du beispielsweise ganz entspannt einen Familienbesuch mit einem erholsamen Strandurlaub in der Türkei – und das alles rechtlich geschützt unter dem Dach einer klassischen Pauschalreise.

Ja, genau dafür haben wir unser „Sun & Beach“-Konzept. Als direkte Alternative zu „Reise nach Maß“ findest Du hier komplett fertige Reisepakete für Deinen Badeurlaub. Für Deine Reise an die türkische Mittelmeer- und Ägäisküste fliegst Du mit SunExpress bequem an die Küsten über die Flughäfen Antalya, Bodrum, Dalaman und İzmir. Zusätzlich bieten wir Dir fertige Urlaubspakete für Ägypten an. Dabei reist Du exklusiv mit unserer Partner-Airline Air Cairo an die Strände von Hurghada und Marsa Alam. Du wählst einfach Dein Wunschhotel und wir übernehmen die gesamte restliche Planung.

Bereits im Auswahlprozess siehst Du transparent, welcher Veranstalter Dein Angebot bereitstellt. Wir arbeiten ausschließlich mit langjährigen Partnern zusammen. Bei unserem speziellen „Reise nach Maß“-Konzept ist Bentour als unser exklusiver Partner grundsätzlich Dein verantwortlicher Reiseveranstalter.

Ja, absolut. Wenn Du bei uns buchst, egal ob vorgefertigtes Paket oder Dein individuell zusammengestellter Mix, profitierst Du stets vom rechtlichen Schutz einer Pauschalreise. Deine Flüge, Deine Unterkunft und Deine Transfers sind als sicheres Paket gebündelt. Das garantiert Dir maximale Sicherheit und unseren Support während Deiner gesamten Reise.

Mit dem Abschicken Deiner Daten im Buchungsabschluss über den Button „Zahlungspflichtig buchen“ nimmst Du eine verbindliche Reisebuchung vor.

Direkt nach dem Abschluss wird Dir Deine finale Buchungsnummer auf dem Bildschirm angezeigt. Zudem erhältst Du umgehend eine E-Mail mit Deiner Buchungsbestätigung und allen wichtigen Informationen.

Die genauen Reisebedingungen und AGB Deines Reiseveranstalters findest Du jederzeit transparent, direkt verlinkt im finalen Buchungsschritt.

Grundsätzlich ist Freigepäck bei unseren Tarifen inkludiert. Bitte beachte während der Flugauswahl dennoch die exakten Gepäckbestimmungen, da die genauen Kilogrammangaben je nach gewähltem Tarif abweichen können.

Deine Buchung umfasst in der Regel Deine Flüge und den gewählten Hotelaufenthalt. Du hast völlige Freiheit bei der Wahl Deiner Zimmerkategorie und Verpflegungsart. Bei den meisten unserer Pauschalreisen ist ein komfortabler Flughafentransfer vor Ort vollständig inkludiert. Diese Leistung hängt jedoch vom jeweiligen Reiseveranstalter ab. Wir raten Dir daher, die Transferdetails bei der Auswahl Deines Angebots immer kurz zu prüfen.

Besonderheit: Im Bereich „Reise nach Maß“ ist standardmäßig kein Transfer inkludiert. Du kannst Flughafentransfers, Inlandsflüge sowie Mietwagen jedoch ganz flexibel zu Deiner Reise hinzubuchen.

Ja. Du kannst Extras wie Sitzplatzreservierungen, zusätzliches Aufgabegepäck oder Fast-Track-Optionen für den Flughafen nachträglich über das Portal von SunExpress hinzufügen.

Die genauen Optionen sind abhängig vom gewählten Reiseveranstalter. Überwiegend bieten wir Dir eine bequeme Abwicklung per Banküberweisung, Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift an.

Deine offizielle Reisebestätigung dient gleichzeitig als Deine Rechnung für die Unterlagen.

Nach vollständiger Zahlung senden wir Dir Deine Reiseunterlagen rechtzeitig vor Abflug an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse.

Ja, wir empfehlen Dir vor Reiseantritt dringend den Abschluss einer passenden Versicherung. Entsprechende Optionen für den Stornoschutz oder eine Auslandskrankenversicherung werden Dir vor dem finalen Abschluss Deiner Buchung direkt angeboten.

Eine Namensänderung ist grundsätzlich nur vorbehaltlich der aktuellen Verfügbarkeit möglich und in der Regel mit Gebühren verbunden. Bitte erfrage die exakten Kosten und Optionen telefonisch unter +49 (0) 6966779561 oder per E-Mail an info@holiday-services.eu direkt bei unserem Kundenservice. Bitte halte Deine Buchungsnummer parat.

Die Umbuchungsbedingungen und Stornierungsbedingungen entnimmst Du bitte direkt den Reisebedingungen und AGB Deines Reiseveranstalters. Bei Fragen steht Dir unser Kundenservice telefonisch unter +49 (0) 6966779561 oder per E-Mail unter info@holiday-services.eu gerne zur Seite.

Melde Dich einfach für unseren Newsletter an. So erhältst Du direkten Zugriff auf exklusive Spezialangebote, Frühbucherrabatte und handverlesene Reiseinspirationen. Das ist der beste Weg, um kein Highlight für Deinen Urlaub zu verpassen.

Nach Vertragsabschluss wird in der Regel eine prozentuale Anzahlung fällig. Der restliche Reisepreis wird meist etwa vier Wochen vor Reiseantritt abgebucht. Die exakten Fälligkeiten und Beträge weisen wir Dir vor Abschluss Deiner Buchung transparent aus.

Deine Sicherheit hat höchste Priorität. Du findest die direkten Notfallnummern Deines Reiseveranstalters sowie die Kontaktdaten der lokalen Reiseleitung übersichtlich in Deinen Reiseunterlagen.